联系电话(微信):13163333027       地址:湖北省武汉市武昌区武珞路442号 中南国际城D2-2510室
腾飞立仁
首页 > 新闻视点 > 来到我们网站的各位准微商,你好!

来到我们网站的各位准微商,你好!

我说一下,移动互联网时代如何管理自己的客户资产,也就是客户维护这一块,首先我们来看一下,线下所有的零售行业目前的状况是什么: 我的朋友和我聊天的时候,我看到他的衣服比较好,我说哪买的,他不会说在哪家店,只会说一个地占比如说司门口,光谷。或者是亚贸,万达广场等等。现在线下零售行业有这样一个怪圈,我们商家在寻找人流量最大的店铺,因为他知道那边人比较多。这些商家成本大部分被摊在房租费,没有办法积累自己的客户,因为客户冲着整个商业综合体去的,因为综合体已经提供了各项服务,所以在线下零售业当中,万达王总是大的首富。

说到线上零售行业当中,大部分淘宝卖家或者天猫卖家,这就是所谓的聚合平台,每天在平台上买流量,才能把买家引入到自己的店铺当中去。如果买东西,我有一个比较明确的购物影响,比如说买连衣裙一定到淘宝上搜“连衣裙”,一搜都是连衣裙,各个商家都有,可能通过你的直通车等等各种各样的广告,或者不断拿信用评价,不断拿销量,出现刷单。所以商家把大部分成本摊在广告费用或者引入流量的费用上,根本没有心思做好本身的商品。而你的买家买了你的货品以后,根本进入不了你的客户资产,因为留给你的只有收货地址和手机号码。

我们接触到比较大的商家,在线上做的比较好的女装,他有的时候聊说他手上有上百个手机号码、收获地址,别的没有,唯一和客户打交道就是短信,但是大家知道短信不像以前有那么好的转化,一个短信促销过来以后,直接被360手机卫士干掉了。

所以在移动互联网整个平台或者生态上,我们商家怎么玩的?首先把自己的客户聚拢到微信,成为自己的粉丝,这是沉淀自己客户的留存的地方。通过微信互动进行和客户之间的联系。但是也有要进行销售的渠道,所以还是会把货传播到,或者把货留到天猫店、淘宝店、京东、唯品会当中去,通过二维码,粉丝关注以后成为你的粉丝,把这个人留存下来。而且在你推送你的店铺或者推送比较好的商品的时候,这些粉丝天生可以成为你的传播者,可以帮助你把货传播出去。这个就可以看看我们的人人店微信系统,那真是神来之笔。

所以现在移动的电商整个生态项目,就是我把我的货铺到各个店铺当中去,这个店铺可能是线上有流量渠道的地方,通过微信把我的粉丝直接留存在我这边。再通过这些粉丝传播货,形成这样一个载体做整个客户经营的事情。事实上,总结成三个字,就是“推客”。

再给大家讲一下,关于这个方面可以做哪些事?比方说你的用户来源可能是线下有100多家门店,可以把公众账号二维码放在门店,用户扫了二维码,直接关注公众号,粉丝进来了,一方面我可以直接推送活动信息,再有可以促进二次销售,未来做门店促销的时候,可以把对应的门店促销信息推给粉丝。你的粉丝直接可以在线上参与活动。

所以在这些用户来了以后,你的用户留存在你的系统当中以后,你可以直接以会员卡的形式,有一些会员的折扣,还可以给他购物积分、签到积分,每次做一个活动给一些积分,甚至可以给他打一些会员标签,会员特权。会员和你互动、咨询的时候,比如说做化妆品的,可以知道他是干性皮肤,脸上有雀斑,他需要什么,都可以通过标签方式留存下来。通过三种维度做粉丝的筛选,你的商品可以精准的推送到对应需求的用户手上,这样销售的成本就大大的降低了。

有了粉丝以后,粉丝和你的互动信息,微信中有大量的互动弄应用,参与互动都可以留存在客户资产管理中来。用户可以基于传播性的,和他的好友之间互动,我们有好友助力的功能,微商城也有微赚推广,分成推广,三级分销,直接分享给朋友圈,朋友看到可以买,还有佣金拿。马上就是春节了,一些商家做活动,我们提供了春节节点的营销方案,也帮助大家在春节期间做活动。

通过三年多的积累,目前有了现在的系统,我们是有一套成熟的营销系统,从展示,互动,营销,推广,交易,分销,各个环节都可以换着花样玩。

对了,目前人人店新版,可以电脑,平板,手机,微信同步显示了。

 详细功能介绍请点开看看吧:http://www.tengfeiliren.com/rrd.php

 

上一篇:感恩节节点营销攻略,抱走不谢~ 下一篇:吸粉-成为微信支付特约商家,开通请联系