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不要把客户做优化当傻子,也不要把我当傻子


   客户和腾飞立仁是什么关系?合作关系。我们做武汉网站优化,客户通过我们做出的优化效果带来收益,客户赚钱了,开心了,我们才能赚钱,互利互惠的合作关系,只有客户好了我们才好,同样我们好了客户才好。所以双方必须承认这种关系并拿出信任来。


       今天通过网站有几个咨询的客户,其中一个客户说,你不要把我当傻子,于是我就问怎么回事?他说之前也找了家公司做优化,付了5000多块钱,同样承诺做不上去退款,但是最后打了水漂,人都找不到了。还退个什么款,既然选择了就没有想过会退款。所以对退款的承诺根本不信。客户爽快的付了款,我想想也是,合作了退款是谁的不想的,想通过这种形式去客户那骗点钱,这样的公司倒闭了也正常。但是我想说的是,网站优化没有做上去,给客户退了款也没有什么可丢人的,最怕的就是没有做上去还不肯承认,那么公司肯定做不长。和腾飞立仁一起成长起来了网络公司有很多,有的一个年头就倒闭了,而腾飞立仁之所以坚持到现在凭的就是一个“仁”字,以仁为本。我不想说我们退过多少次款,但是我们退款的客户依然合作的很好,而且依然在合作。我讲信用,重口碑,往俗里说,我们已经不年轻了,30多岁在武汉拖家带口的,已经扎了根,想离开武汉也不太可能了,而我们公司的很多同事也不是20多岁混日子的年龄了,求的是稳定长期合作。今年你找了我,明年,后年,十年之后电话号码依然可以打得通,这个行业会一直做下去,所以我们认真的对待每个客户。至于退款,有过几次,最深刻的一次是客户的效果我们做到了第三页,眼瞅着就要上排名了,当时签的是包年的服务,客户说我不干了超过了时间,我要退款。通过协商客户坚持,全额退了,可是第二个月就跑到了首页,至今还在百度首页排着。的确客户占了个大便宜,客户也心知肚明,每次打电话都说空间域名一定常年续费,让我们放心……,空间域名几百块能赚多少,其实我也明白,客户怕我们把排名给他做掉了,大可放心腾飞立仁不会做这种事,腾飞立仁的字典里没有损人不利己这个词,优化本身就是积累的效果,而做上去的时间也是按照经验估算的时间,没有做上去只能说时间不够,业务员估计错了时间,客户理解,就继续合作,不理解我也不会胡搅蛮缠让您觉得腾飞立仁不爽快,咱不是那种人。当然现在这种事情没有了,现在我们的优化本身就是先做上去再扣费,没上去不收费,还担心什么。


当然也有一些客户的做法让我们很无奈,关系熟了,彼此信任了,一分钱没有给,我信任你,排名做上去了,说要考察一个月,我信任你,考察完一个月说老板不想做优化了,电话量太少,划不来。我晕了,我信任您,但是不要把我对您的信任当成是一种妥协。那我做一个月的损失谁付,网站优化又不是可以退的产品,买电脑的不买了,电脑退回来还能保住成本,但是时间能吗?技术辛苦做上去了,你一句话说不做了,这不是欺负人嘛。后来我也想明白了,这样的客户不是我想要的客户,如果客户都没给钱,先做效果,公司拿什么钱去请技术,那什么钱去做售后,没有钱就没有人,没有人武汉网站优化的质量就上不去,客户也就不做了,这样循环下去,公司就垮了,再说没有交钱的客户凭什么享受交钱客户的待遇,这样对交钱的客户也不公平,我只有义务和责任对公司自己的签单客户,这是我应该做的,公司的技术和客服就应该围着您转,把服务做好长期合作。于是再有客户说你相信我,我肯定会付款的,之前我们和优化公司合作受过骗所以你想合作必须先做效果,只要有效果我肯定付款。这样的客户我只想说很同情您,但是我不会把客户当傻子,但是也不要把我当傻子。信任是相互的,你不信任我,自然没有合作的前提,你可以通过我的案例和网站去了解我们公司,武汉网站优化我们一直是排第一,第二我们本身就是上效果才付费的,没有做出效果你随时可以退款,不存在任何障碍。第三我们要对我们自己的客户负责,现在我们稳定续费的客户已经足以维持公司的运行,我们要的是稳定中求发展,做好老客户才能发展新客户。所以我希望您能相信我,我们也不是大把大把的挣钱,都是客户上一天效果挣一天的钱,首付也只是2600元,我就是签十单也才两万多,还不够发我们员工的工资,连这么一笔小的费用都支付不了,不要说自己多有实力了,腾飞立仁为灾区人民捐款都是上万,我们会为2600元去损坏自己的名声吗?

 

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